משלוחים והחזרות – TALADA
דלג לתוכן

תנאים להחזרת מוצר ובקשת זיכוי

רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 (להלן:”חוק הגנת הצרכן”)

צרכן הרוכש באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן
(למעט מוצרים שבוצע עליהם חריטה או התאמה אישית).
מדיניות ביטול :
צרכן יהא רשאי לבטל את העסקה שביצע מיום עשייתה ועד 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מבניהם, בכפוף לכך שהצרכן לא עשה שימוש במוצר, לא הרע למוצר, המוצר אינו פגום והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש לחלוטין.

*לא ניתן להחזיר/לבטל הזמנה של מוצר אשר נעשה בו חריטה/התאמה אישית לפי בקשת הלקוח.

מדיניות החזרה\החלפה:
צרכן המבקש להחזיר את המוצר שרכש באתר יוכל לעשות כן, עד כ-30 יום מיום רכישת המוצר בכפוף לכך שהצרכן לא עשה שימוש במוצר, לא הרע למוצר, המוצר אינו פגום והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש לחלוטין.

*לא ניתן להחזיר/לבטל הזמנה של מוצר אשר נעשה בו חריטה/התאמה אישית לפי בקשת הלקוח.

במצב דברים זה, עלות משלוח המוצר מהצרכן לכתובת החברה שתינתן תחול על הצרכן.

-על הלקוח לשלם מכספו על שילוח המוצר חזרה אל החברה לכתובת שתינתן לו בעת בקשתו להחזיר את המוצר. רק לאחר קבלת המוצר אצל החברה ולאחר וידוא שאכן לא בוצע שימוש  והוא הוחזר באריזתו המקורית, יישלח זיכוי מלא אל הלקוח על המחיר אותו שילם הלקוח על אותו מוצר.

 

עדכון בהתאם למצב במדינה 
 
שימו לב: בעקבות המצב הבטחוני במדינה, יחולו עיכובים במשלוחים שאינם תלויים בנו. אנו לוקחים אחריות מלאה על הגעת המשלוח אליכם וכל הצוותים שלנו, כולל צוות שירות הלקוחות עובדים גם בזמנים קשים אלו.
 
איננו יכולים לשלוט בחברות השילוח ובהתפתחויות שיקרו ואולי יעכבו את המשלוחים. אם אתם צריכים את המשלוח בדחיפות קחו זאת בחשבון בבקשה.
 
אנחנו כל יום מקווים לכך שהמצב יחזור לשגרה בקרוב ונוכל לחזור ולתת לכם את שירות הלקוחות שאליו התרגלם מ- TALADA.
סוגי משלוחים
 
* משלוח לנקודת איסוף בחינם בכ- 7-15 ימי עסקים. 
* משלוח עד הבית בכ- 7-15 ימי עסקים ב- 29 ש"ח (בחינם בהזמנה מעל 300 ש"ח).
מעקב אחר משלוחים
 
מספר המעקב של ההזמנה שלכם תקבלו לתיבת האימייל שהזנתם לאחר שההזמנה יוצאת מייצור ואל המחסן שלנו, כך תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלכם בעמוד מעקב המשלוחים שבאתר.
 
וכמובן שאנחנו זמינים עבורכם לכל שאלה.

לקוחות ממליצים

נעמה ג.

"תקשיבו חיפשתי מתנה עם משמעות כולכך הרבה זמן ומזל שמצאתי אותכם! חברה שלי התהלבה בטירוף תודה לשירות לקוחות שעזר לי!"

אנה ב.

"המשלוח הגיע עם מספר מעקב והשירות לקוחות עונים מאוד מהר! אני ממש ממליצה!"

בן ח.

"התכשיט פשוט מושלם וגם האריזה חברה שלי עפה על זה ממש תודה!"

בתיה נ.

"בעלי התרגש מאוד, שמתי תמונה מהחתונה שלנו. אני מודה לכם על מתנה מיוחדת ומרגשת"

אירית ק.

בהתחלה קצת חששתי ואז לימור מהשירות לקוחות הרגיעה אותי והראתה לי שהתשלומים מאובטחים, אתמול קיבלתי את ההזמנה ואני פשוט מבסוטה וגם חבר שלי!"

נדב כ.

"הצמיד הגיע בקופסא יפה, והצמיד נראה איכותי ויפה. מחכה להביא אותו לבת זוג שלי. תודה רבה על השירות המסור"