שאלות נפוצות - TALADA
Talada מציעה מגוון רחב של תכשיטים מותאמים אישית עם תמונה מוצפנת בתוכם, זה כולל שרשראות, צמידים, טבעות וסטים זוגיים. כל תכשיט נוצר בהתאמה אישית וכדי להניצח רגעי אושר ואהבה.
עדכון בהתאם למצב במדינה
שימו לב: בעקבות המצב הבטחוני במדינה, יחולו עיכובים במשלוחים שאינם תלויים בנו.
אנו לוקחים אחריות מלאה על הגעת המשלוח אליכם וכל הצוותים שלנו, כולל צוות שירות הלקוחות עובדים גם בזמנים קשים אלו.
איננו יכולים לשלוט בחברות השילוח ובהתפתחויות שיקרו ואולי יעכבו את המשלוחים.
אם אתם צריכים את המשלוח בדחיפות קחו זאת בחשבון בבקשה.
אנחנו כל יום מקווים לכך שהמצב יחזור לשגרה בקרוב ונוכל לחזור ולתת לכם את שירות הלקוחות שאליו התרגלם מ- TALADA.
סוגי משלוחים
* משלוח לנקודת איסוף בחינם בכ- 7-15 ימי עסקים.
* משלוח עד הבית בכ- 7-15 ימי עסקים ב- 29 ש"ח (בחינם בהזמנה מעל 300 ש"ח)
מעקב אחר משלוחים
מספר המעקב של ההזמנה שלכם תקבלו לתיבת האימייל שהזנתם לאחר שההזמנה יוצאת מייצור ואל המחסן שלנו, כך תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלכם בעמוד מעקב המשלוחים שבאתר.
וכמובן שאנחנו זמינים עבורכם לכל שאלה.
לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח אליכם הודעה לאימייל איתו ביצעתם את ההזמנה.
בשלב הראשון ההזמנה שלכם נשלחת לייצור במפעל ולאחר מכן, היא ממשיכה בשלבי השילוח בדרכה לארץ.
כדי לעקוב אחרי ההזמנה היכנסו אל פרטי ההזמנה שלכם וחפשו את מספר המעקב שמופיע באחד משני -
הפורמטים- " XLT993799435 " במידה וזה הפורמט, היכנסו כאן והעתיקו את המספר לתיבה כדי לעקוב אחר ההזמנה.
או בפורמט הזה " YT2332721272128406" במידה וזה הפורמט, היכנסו כאן והעתיקו את המספר לתיבה כדי לעקוב אחר ההזמנה שלכם ומיקומה.
לפי התקנון שלנו: צרכן יהא רשאי לבטל את העסקה שביצע מיום עשייתה ועד 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה,
על פי המאוחר מבניהם, בכפוף לכך שהצרכן לא עשה שימוש במוצר, לא הרע למוצר, המוצר אינו פגום והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש לחלוטין.
*לא ניתן להחזיר/לבטל הזמנה של מוצר אשר נעשה בו חריטה/התאמה אישית לפי בקשת הלקוח.
במקרה בו התכשיט הגיע פגום, אנא צרו איתנו קשר בהקדם כדי שנוכל לברר ולבצע הזמנה חדשה עבורכם בהקדם.
• חומרים:נחושת/ כסף 925, ציפוי זהב 18 קראט וסטיינלס סטיל
• קוטר תליון עיגול: 8 מ"מ
• צמיד: צמיד 14 ס״מ + 10 ס״מ נוספים
• שרשרת לאישה: שרשרת ארוכה מתכווננת עד 45 ס״מ
• שרשרת לגבר: שרשרת ארוכה 60 ס״מ
כל התשלומים באתר שלנו מאובטחים תחת תקן PCI בינלאומי.
אנחנו מקבלים תשלומים בכרטיס אשראי/ ביט (bit) או בהעברה בנקאית (יש ליצור קשר).
בהחלט. יש לנו אחריות ל-30 יום, מיום הרכישה על כל המוצרים שלנו.
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידנו.
בנוסף ניתן לבצע בעלות נוספת, הרחבת אחריות לשנה במעמד הרכישה.
לא. אסור לחשוף את התכשיטים למים מהסיבה שלאורך תקופה ממושכת של חשיפה למים, התמונה יכולה לדהות.